Geld-terug-garantie van 30 dagen

Scholistico biedt een tevredenheidsgarantie van 30 dagen op programma's die rechtstreeks op de website van Scholistico zijn gekocht.

Herroepingsrecht

Overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen is Scholistico niet gebonden aan een wettelijk herroepingsrecht dat anders van toepassing zou kunnen zijn op de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer de uitvoering is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming. Onze programma's zijn digitale inhoud die elektronisch wordt geleverd en onmiddellijk na het voltooien van de bestelling beschikbaar wordt gesteld. U stemt er daarom uitdrukkelijk mee in dat de toegang onmiddellijk wordt verleend en erkent dat het herroepingsrecht vervalt zodra de toegang is verleend. Op deze grondslag kan dan ook geen terugbetaling worden toegekend.

Onafhankelijk hiervan, en als vrijwillig gebaar, biedt Scholistico de hieronder beschreven tevredenheidsgarantie van 30 dagen.

Wanneer een terugbetaling wordt toegekend

In een van de volgende gevallen wordt een terugbetaling toegekend:

(a) Niet-conform programma, wanneer aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

• het verzoek wordt ingediend binnen 30 dagen na de aankoopdatum;
• het programma voldoet niet aan de essentiële kenmerken die op de verkooppagina worden beschreven, en Scholistico heeft de gelegenheid gekregen het probleem te verhelpen overeenkomstig artikel 7 van onze servicevoorwaarden; en
• u heeft niet meer dan 25% van het programma voltooid, zoals blijkt uit de voortgang die in uw account is geregistreerd, en u heeft het certificaat niet aangevraagd en het is niet afgegeven.

(b) Dubbele afschrijving, wanneer u meer dan eens bent belast voor hetzelfde programma als gevolg van een dubbele of foutieve transactie, en het verzoek wordt ingediend binnen 30 dagen na de aankoopdatum. In dat geval betaalt Scholistico de dubbele afschrijving terug. Dit geldt uitsluitend voor herhaalde afschrijvingen voor hetzelfde programma en geldt niet voor afzonderlijke aankopen van verschillende programma's.

Wat de garantie niet dekt

Deze vrijwillige garantie dekt geen verzoeken die zijn ingediend om redenen die geen verband houden met een werkelijk gebrek in het programma. Zij dekt in het bijzonder geen verzoeken die gebaseerd zijn op:

• een bedenking of verlies van interesse na de aankoop;
• gebrek aan tijd om het programma te volgen, aangezien de toegang voor onbepaalde tijd wordt verleend en niet verloopt, zodat u op elk moment kunt beginnen;
• uw persoonlijke, financiële of gezondheidsomstandigheden, die uw voortdurende toegang tot het programma niet beïnvloeden;
• het feit dat het programma niet past bij uw behoeften of verwachtingen, aangezien het volledige leerplan, alle moduletitels, het formaat en de prijs vóór de aankoop op de verkooppagina worden weergegeven; of
• een onbedoelde of foutieve aankoop, aangezien de toegang pas wordt verleend na een bestelproces in meerdere stappen waarin u actief het programma moet kiezen, de voorwaarden moet doornemen en aanvaarden, het bestelformulier moet invullen en de bestelling moet bevestigen.

In elk van deze gevallen voldoet het programma aan de kenmerken die bij de verkoop werden voorgesteld en is geen terugbetaling verschuldigd.

De voortgang wordt gemeten aan de hand van de lessen die in uw account als voltooid zijn geregistreerd. Deze grenzen gelden niet voor dubbele afschrijvingen onder (b), en niets op deze pagina beperkt artikel 7 van onze servicevoorwaarden of enig dwingend consumentenrecht dat geldt op de plaats waar u woont.

Lidmaatschap van Scholistico+

De tevredenheidsgarantie van 30 dagen geldt voor programma's die rechtstreeks op de website van Scholistico zijn gekocht en geldt niet voor de lidmaatschapskosten van Scholistico+. Behalve wanneer een terugbetaling op grond van dwingend recht vereist is, worden lidmaatschapskosten die reeds zijn afgeschreven niet terugbetaald en wordt bij opzegging geen evenredige verrekening toegepast.

Hoe terugbetalingen worden uitgevoerd

Wanneer op grond van deze vrijwillige garantie een terugbetaling wordt toegekend, wordt deze binnen 14 werkdagen na aanvaarding uitgevoerd, via de oorspronkelijke betaalmethode.

Hoe u een terugbetaling aanvraagt

Schrijf ons met uw bestelnummer en het e-mailadres waarmee u hebt gekocht. Wij behandelen elk verzoek persoonlijk.

Termijn om uw certificaat aan te vragen

Een certificaat kan tot 2 jaar na de aankoopdatum worden aangevraagd. Daarna kan voor die aankoop geen certificaat meer worden uitgegeven. Wij raden u aan uw cursus af te ronden en uw certificaat ruim binnen deze termijn aan te vragen.

Betalen in termijnen

Als u koopt met een betalingsplan in termijnen, vereisen de toegang tot de cursus en het certificaat dat de volledige prijs is betaald. Als een termijnbetaling mislukt of niet wordt voltooid, wordt de toegang tot de cursus opgeschort en wordt het certificaat niet uitgegeven, of ingetrokken, totdat het openstaande bedrag is betaald. Neem contact op met ons supportteam om het openstaande bedrag te voldoen en uw toegang te herstellen.